PERGUNTAS FREQUENTES
Seja bem vindo a ajuda on-line do HOSPITAL AMÉRICA. Neste canal, auxliaremos você na utilização dos recursos disponibilizados em nosso site. Clique na pergunta para obter a resposta para a mesma. Para fechar, clique em ocultar resposta.
Caso sua dúvida não conste nessa relação, nos envie. Será um prazer atendê-lo.
Como faço para visualizar meus exames pelo site ?
Para visualizar seus resultados de exames pelo site do Hospital, no menu inicial do site, clique no icone "Resultados on-line de exames laboratoriais".
Você será direcionado para a página de Resultados de Exames. Insira sua chave e senha e clique em buscar.
Conforme a imagem abaixo, o laudo será exibido em seu navegador caso possua o aplicativo "Adobe Reader" instalado em seu computador. Caso não possua, baixe gratuitamente clicando no ícone do Adobe voltando á página anterior.
Clicando onde está o círculo vermelho é possível salvar o resultado em seu computador.
Clicando onde está o círculo verde, é possível fazer a impressão do laudo.
Para o caso de ser apresentada mensagem de erro na localização de chave ou senha, clique no botão de ajuda (Aqui),localizado logo abaixo da tela de chave e senha, preencha seus dados com a mensagem de erro e clique enviar.
Lembre-se de verificar a data em que seu resultado estará disponível. Esta data se encontra no canto direito de seu protocolo de exames impresso.
Como Agendar meus exames pelo site ?
Para agendar seus exames, você deve ir até o menu principal e na aba agendamento escolha exame ou consulta.
Preencha seus dados e, no caso de exames caso possua algum documento para anexar, após preencher seus dados, clique em escolher arquivo.
Será aberta uma pasta, onde você escolherá o local onde está seu documento a anexar, dê duplo clique no arquivo e após anexá-lo, clique em enviar.
Após envio da solicitação, aguarde o contato de um de nossos operadores para confirmar seus dados.
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Por quê não consigo visualizar todos os exames do protocolo no site ?
Esta tem sido a principal dúvida dos pacientes com relação a visualização dos laudos pelo nosso website.
Em seu protocolo de retirada de exames, podem constar resultados tanto de exames laboratoriais como de imagem.
No momento, apenas os resultados de exames laboratoriais estão sendo disponibilizados para consulta pelo site, os demais exames, apenas pessoalmente.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco utilizando a guia contato.
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